Términos y Condiciones

Política de reservación y cancelaciones:

Se requiere un depósito equivalente al monto total de una noche más impuesto para reservar el cual NO ES REEMBOLSABLE.
Las reservaciones deben cancelarse antes de las 4:00 pm, 7 DÍAS ANTES de la fecha de llegada para evitar penalidades por cancelación. Si se cancela o modifica más tarde o en caso de no presentarse (“no show”), el 100% del importe total de la estadía se cargará a la tarjeta de crédito.
Si se cancela o se cambia dentro de la política de 7 días, el dinero no será reembolsado y se deberá hacer una nueva reservación dentro de un año a partir de la fecha de check in de la estadía original (open reservation).
Una vez que el cliente llegue a la propiedad, se realizarán los cargos completos. El dinero no se reembolsará por cambios de última hora en la reservación el mismo día de llegada. Si, por cualquier motivo, el cliente no paga el importe adeudado el día de su llegada, la reservación se cancelará inmediatamente sin derecho a ningún reembolso.
No se realizará ningún reembolso una vez realizado el registro de entrada (check in), independientemente del motivo:

Ejemplos:

Si el huésped decide dejar el lugar antes de la fecha de salida;
si al huésped no le gusta la habitación;
cualquier otra razón.
Si por alguna razón de fuerza mayor atribuible a actos de la naturaleza, el huésped tuviera que cancelar su estadía, se le ofrecerá la oportunidad de reservar nuevamente dentro de un periodo de 1 año a partir de la fecha de check in de la reservación original. NO se realizará reembolso de cantidad alguna previamente pagada al hotel.

Políticas generales:

Las tarifas se basan en la ocupación individual o doble por noche de estadía.
Las tarifas no incluyen los impuestos gubernamentales.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Registro de entrada (check in): el registro de entrada se realiza a las 4:00 PM. Recomendamos llamar para coordinar las llegadas después de esta hora. Se puede aplicar un cargo adicional si se hace check in después de las 11:00 PM. El check in antes de las 4:00 PM requiere un cargo adicional de $35, y estará sujeto a disponibilidad. Requerido al hacer check in: tarjeta de crédito válida e identificación con foto emitida por el gobierno. Sin el original de una identificación válida, el huésped no podrá hacer check in. La edad mínima para hacer check in es de 21 años.
Check-out: La hora de salida (check out) es a las 11:00 AM. El registro de salida (check out) después de esta hora podría estar disponible por una cargo adicional de $35 hasta las 2:00 PM y estará sujeto a disponibilidad. Habrá un cargo de tarifa por el día completo, después de las 2:00 PM.
El código de incendios del Depto. de Bomberos de P.R. permite un máximo de 4 personas en la mayoría de las habitaciones del hotel, dependiendo de la categoría de la habitación.
Las tarifas con descuento no se pueden combinar ni son elegibles con ninguna otra promoción.
NO HABRÁ REEMBOLSOS si no se presenta (no show), si llega tarde sin notificar o si decide salir o irse antes de que culmine su estadía.
Las tarifas no reembolsables no son reembolsables.
Se aplicará un cargo de $25 por persona adicional en la habitación, por noche. Por razones de seguridad, no se puede superar la capacidad máxima por habitación.
El hotel no se hace responsable de:
1. Accidente o lesión a huéspedes.
2. Pérdida de dinero o valor valioso de cualquier tipo.
3. Cualquier daño o robo a su auto o cualquier artículo dejado en su auto.

Habrá un cargo de $25.00 por llave de habitación perdida o dañada, control remoto o toalla.
No se permite el uso de material inflamable o velas, linternas, cajas de hielo o estufas, entre otros. No se permite cocinar en las habitaciones ni en sus instalaciones.
Los daños a la propiedad están sujetos a un cargo a partir de $500.

Política de extensión de estadía:

La extensión de estadía se proporcionará en la habitación que esté ocupando el huésped, sujeto a disponibilidad.
Las tarifas disponibles pueden ser diferentes de las tarifas a las que se reservaron las habitaciones.

Política de No-Fumar:

Está prohibido fumar en todas las habitaciones y en todas las zonas comunes del hotel.
Las habitaciones del hotel son libres de humo y están designadas para NO FUMAR. Los huéspedes que fumen en la habitación pagarán un cargo de $100.00 por noche por limpieza profunda.

Política de mascotas:

No se admiten mascotas, excepto perros de servicio. Se cobrará un cargo de $100.00 por noche por limpieza profunda. (Consulte la política de perros de servicio).

Política de Comportamiento:

Se espera que todos los huéspedes y visitantes demuestren buenos modales y sigan las reglas del hotel. En caso de infringir estas reglas, es posible que se le retire inmediatamente de las facilidades. En tales casos, usted todavía está obligado a pagar por el alojamiento y los servicios adicionales solicitados. Usted no es elegible para reclamar un reembolso por los pagos ya realizados.

Covid-19: Reglas y Políticas Especiales:

Cancelaciones: Nuestro compromiso con nuestros huéspedes es apoyar la seguridad de los viajeros y ofrecer flexibilidad en ese aspecto. Es por eso, que tenemos una política de cancelación más flexible, para aquellos que viajan hacia Puerto Rico desde distintos lugares, renunciando a los cargos de cancelación durante la pandemia causada por COVID-19, y permitiendo a aquellos con reservaciones existentes o nuevas reservaciones, que no puedan viajar por motivo de la pandemia, mover su reservación para cualquier fecha de llegada futura mientras dure la pandemia, así como modificar o cancelar de forma gratuita 24 horas antes de la llegada. Tenga en cuenta que para reservaciones realizadas a través de agencias de viajes en línea (OTA) u otros terceros, debe ponerse en contacto directamente con ellos. Si por alguna razón de fuerza mayor atribuible a la pandemia causada por Covid-19, el huésped tuviera que cancelar su estadía, se le ofrecerá la oportunidad de reservar nuevamente dentro de un periodo de 1 año a partir de la fecha de check in de la reservación original. NO se realizará reembolso de cantidad alguna previamente pagada al hotel.

Limpieza e Higiene: Nos enorgullecemos de mantener los más altos estándares de limpieza e higiene en nuestras facilidades. En respuesta al coronavirus, hemos adoptado medidas adicionales tomando en consideración las guías de las autoridades mundiales y locales de salud pública, incluyendo WHO, CDC, Compañía de Turismo de P.R., Departamento de Salud; entre otras. Nuestro equipo de trabajo está recibiendo adiestramientos y nos mantenemos al día con los protocolos operativos requeridos para garantizarles una estadía segura. Hemos aumentado la frecuencia de limpieza de nuestras áreas públicas (incluyendo vestíbulo, manijas de puertas, baños públicos, etc.) y hemos continuado utilizando desinfectantes aprobados por la EPA. Continuaremos ajustando el servicio de alimentos y bebidas de acuerdo con las recomendaciones de seguridad actuales. Hemos aumentado el despliegue de desinfectantes de manos y estaciones y estamos preparados para actuar con rapidez en caso de que se nos alerte de un caso de coronavirus en nuestras facilidades.

Cumplimiento con protocolos y medidas de seguridad: Se espera que los huéspedes cumplan con todos los protocolos y medidas de seguridad establecidas por el hotel. De negarse a cumplir con estas, el huésped podría ser removido de nuestras facilidades.